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CIO們的經驗談,如何控制好IT外包網管服務商

2020-01-14 11:29:13  來源:快資訊

摘要:企業為什么實施IT外包?本質原因是更多地出于TCO總體擁有成本 的考慮。因為隨著技術和應用的日益復雜,IT基礎設施的管理成本正以幾何級數增長
關鍵詞: CIO IT外包
  企業為什么實施IT外包?本質原因是更多地出于TCO總體擁有成本 的考慮。因為隨著技術和應用的日益復雜,IT基礎設施的管理成本正以幾何級數增長,以CIO為首的IT團隊要清醒的認識到控制風險是責無旁貸的。
 
  (1)責任是外包不出去的
 
  根據上海藍盟的經驗,即便是“IT外包出去了,但責任不能外包出去。”IT外包決不是甩包袱,規劃標準、監督檢查等的管理責任依然在發包方的IT部門。由于外包關系是一種合作關系,外包合作方的首要任務通常是堅守其商業底線——只為利益而生。如果發包方沒有一支核心技術隊伍能監督外包項目的進度,這會將發包方及外包伙伴共同置于失敗的險境。因此,作為IT外包負責人,必須要把已外包的項目牢牢掌握監督權,監督著各項業務的輕重順序及最佳操作效果。明確責權利機制,并做好監督,才會把IT外包變成CIO的左膀右臂。
 
  (2)學會放手
 
  放手管理外包公司,效果往往越好,如果客戶干涉外包商的運行過程往往只會增加成本,并破壞雙方的收益。但對CIO來說,放手日常管理并不容易,需要流程化控制和關鍵節點的監督。
 
  (3)啟用IT監理進行質量評估
 
  外包不是放任自由,在看到外包收益的時候,必須要對IT外包服務商進行管理和控制。在一個外包合約中,這兩個組成部分都是關鍵的。外包合約中的 IT監理應該包含兩個方面:一是角色和責任;二是報告制度。因此,只有將IT監理結構、責任和報告機制規定到合約之中,才可能確保外包實施的成功。
 
  因此,對于CIO來講,或者沒有IT部門的創業者來講,用好管好外包公司是一個經驗摸索的過程,但是,選一個好的IT外包網管服務商是關鍵的關鍵。

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責編:zhangwenwen
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