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ERP改善之旅,八個要點讓你有備無患

2020-02-14 11:53:00  來源:e-works

摘要:依照實踐經驗,從涉及IT部門具體動作的層面,小編總結出8個具體動作,理清對應的工作思路,讓大家做到心中有譜,具體方法胸有成竹。
關鍵詞: ERP
      依照實踐經驗,從涉及IT部門具體動作的層面,小編總結出8個具體動作,理清對應的工作思路,讓大家做到心中有譜,具體方法胸有成竹。
 
1、隨時隨地培訓各級員工,規范操作
 
       ERP實施完成后,培訓的工作告一段落。然而隨著ERP人員的變更、以及企業業務的變化,導致ERP用戶遇到這樣那樣的問題。
 
       有的ERP用戶憑借自己對系統的初步了解,遇到問題隨機應變,表面上看及時處理了工作的實際問題,但由于不規范,最后導致后續各種問題的出現。如:倉庫操作過程中,一些參數選擇不慎問題,導致財務數據出現錯誤。
 
       因此ERP專職人員,不定期要到現場去,要隨時隨地培訓員工,不斷完善操作用戶操作手冊,讓ERP用戶依照標準的流程進行操作。這樣就能保持ERP用戶對系統的熟習程度在一定水準上。遇到例外問題,也會及時報告,避免擅自處理帶來的沖突。
 
2、搞好激勵機制,充分調動公司非IT資源,關注ERP的改善
 
       某些問題的解決可以有比較長的時間,這是持續改善最有利的條件之一。這時候就要鼓勵ERP用戶去研究ERP系統本身。我們可以在測試環境,變化一些參數設置,或起用一些原來未曾使用過的功能,從容不迫地解決業務中的實際問題。
 
       其次ERP用戶參與多了,解決問題的機會就會多起來。
 
       特別是ERP用戶在對業務本身很熟悉,若加上深入了解自己相關的ERP系統,提出的解決方案就會更加有效,極大彌補ERP專職人員的不足。
 
       接下來就是及時獎勵。若有條件可以設置一些小額獎金或禮品,沒有條件的,口頭表揚、書面表揚、郵件表揚、宣傳欄的表揚也很見效。
 
       注意讓ERP用戶時時刻刻有成就感,營造好了氛圍,ERP想不用好都難。
 
3、做好問題的小循環,樹立IT威信
 
       一個問題,總是有三個以上解決辦法,我們首先看看在ERP中是否有機會,實在不行還可以依賴手工進行處理,關鍵就是要找到合適的方法。
 
       其次,一個大問題,可以分解成若干小問題,能放入ERP系統的,盡量放入ERP系統,確保數據得到有效的記錄,將來的統計分析就有了依靠。
 
       最后,問題小了以后,解決的手段就會多起來,即便系統無法處理,換成手工處理,也不會導致很大的工作量。
 
       問題得到及時處理后,我們就要及時通報相關人員,將問題進行關閉。
 
       將問題處理小循環做好以后,大家對ERP系統的信心就會加強起來。IT專職人員的威信,也容易在員工中樹立。
 
4、研究業務、關注現場
 
       在實際工作中,我們發現,一個業務的問題涉及的流程,不僅僅跨越崗位、部門,甚至有機會跨越不同的公司,因此,IT專職人員,就必須認真學習業務,從IT的角度來審視,是否有機會利用ERP系統改善現有流程。
 
       有了方案,并不等于就有了結果。
 
       針對實際問題,在聯合相關部門基礎上,IT專職人員不僅僅要從系統邏輯性角度,來分析、檢查系統數據的合理性,必要時,還需要到現場檢查基礎數據記錄的準確性、及時性,ERP數據錄入的準確性、及時性。有問題就要指出來,若有必要就建立相關的標準,并進行考核。確保一線員工的執行力。
 
       套用現在流行的管理語言就是:接觸,觀察,傾聽,提問,滲透,影響。
 
5、順應時機,導入關聯新技術,擴大ERP系統的影響
 
       我們要敢于承認ERP系統的不足,在特定動作上,不僅僅可以依賴手工操作解決,在條件允許的情況下,也可以導入成熟的新技術,彌補ERP系統的不足。
 
       例如:小編的企業,就引入了BMP系統,增強了流程審核的透明度,讓流程的審核更加快捷。這樣,不僅有力地在公司內部樹立的IT的威信,今后,還有機會在BMP與ERP系統之間做好相關接口,進一步擴大ERP系統的影響。
 
6、找尋標桿企業
 
       一山更比一山高,即便在本行業中,自己企業ERP系統用得比較好,但與其他行業的企業相比,還可以看到差距。其次可以通過IT行業定期與不定期的信息化年會,新產品推廣會等,也可以了解其他企業ERP應用的實際情況,學習其好的地方,去尋找自身企業ERP系統的改善機會。
 
       網絡上的各種論壇、博客等也有很多好的ERP新知識可以分享。
 
       憑借挖掘各種各樣的標桿企業,我們就可以找到ERP持續完善的著力點。
 
7、抓好重點資源的處理
 
       企業的問題是無限的,但資源是有限的。在各種各樣的ERP改善提案前,我們一定要慎重,不一定選擇最重要,可以選擇比較簡單,見效比較快的提案先進行。有了成功的案例,不僅僅提升士氣,更重要的培養一個問題解決團隊,為今后解決大問題做好人力資源的準備。
 
       最后,在關鍵的時候,要選擇有影響力的提案發力,通過實實在在的成功案例,起到一個以點帶面,開創局面的效果。特別是今后重大提案改善,所需要的高額費用申請,也因為成功的案例,容易獲得高層支持。
 
8、搞好企業的變革
 
       ERP的建設本身就是一個變革,在持續改善階段也是如此。由于各種原因,專職的IT人員要想在企業直接進行變革,那幾乎是不可能的。然而在實際的操作,我們專職的IT人員可以順勢而為。例如小編在企業中,就經常分析領導人的管理思路,符合優化方向的,就可以大力配合,在領導變更組織架構的同時,搞好ERP權限處理,理順相關ERP管理流程,完善對應報表體系。
 
       我們要注意搞好ERP持續完善,企業的變革晚搞比不搞好。企業ERP持續改善不是一促而就的,我們除了堅持之外,就是要有耐心等待機會。希望以上8個要點,能幫上大家的忙。

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責編:chenjian
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